出荷までの作業時間

1. 対象期間：出荷申請から出荷まで

2. 出荷時期の目安：お客様の出荷申請を受け付けてから、通常5営業日以内に出荷します。

3. 年末年始などの休業期間や在庫状況により、通常よりも出荷に時間がかかる場合があります。

出荷から到着までの所要時間

1. 配送種別：DHL Express

2. サービス名：Worldwide / Express Worldwide

3. 到着時期の目安：出荷後約1～3営業日

4. 上記の期間は目安であり、実際の到着日を保証するものではありません。

5. 天候、税関検査、繁忙期などの要因により、配送が遅れる場合があります。

6. 台湾の旧正月期間中は、通常よりも到着に時間がかかる場合があります。

7. DHLの通関審査手続きにより、上記の目安を超える場合もあります。

情報が一致しない場合：

1. EZ WAY登録情報と注文情報が一致しない場合、通関できず、商品が届かない、または日本へ返送される可能性があります。

2. これにより発生する通関上の問題および再発送費用は、すべてお客様の負担となります。

3. EZ WAY登録情報の不一致による遅延または未配達について、当社は一切責任を負いません。

出荷前に輸入制限商品と判明した場合

1. 出荷申請後、当社が出荷準備中に台湾の輸入制限対象商品であると確認した場合、出荷できません。

2. この場合、当該商品の支払金額に相当する額をコインで返還します。

3. 現金、クレジットカードその他の支払方法による返金は行いません。

通関時に輸入不可と判断された場合

1. 台湾税関により通関不可と判断された場合、商品をお届けできない可能性があります。

2. 検疫などの理由により没収または廃棄された場合、コインで返還します。

3. 税関または検疫機関の判断結果について、当社は一切責任を負いません。

申請期間および条件

1. 商品到着後7日以内に返品を申請できます。

2. 返品申請時には、商品の状態が明確に分かる写真を添えて、カスタマーサポートへご連絡ください。

3. 返品は未開封・未使用の商品に限ります。

4. 開封済みまたは使用済みの商品の返品は受け付けません。

送料および関連費用の負担

1. 返送送料はお客様の負担となります。

2. 返品時に発生する関税および通関関連費用も、お客様の負担となります。

3. 返送先は当社指定の日本国内の倉庫です。

返金方法

1. 当社が返品商品を受領し、検品を完了した後に返金を行います。

2. 返金はコインで行い、返金額は商品代金を基準とします。

3. 返送送料はお客様の負担であり、返金対象に含まれません。

欠品、不良品または誤配送

配送遅延

1. 台風、豪雨、地震などの自然災害による遅延。

2. 日本または台湾の祝日、特に台湾の旧正月期間による遅延。

3. 集荷の遅れ、航空便の減少など、配送業者の事情による遅延。

4. その他、当社の責めに帰すことのできない事由。

通関関連

1. 税関の抜き取り検査による通関遅延。

2. EZ WAYの氏名または電話番号の不一致による通関上の問題（お客様の責任となります）。

3. 台湾税関の判断による商品の留置または没収（返金は第6条に従います）。

受取情報関連

1. 受取情報（住所、電話番号、氏名）の誤記により、商品をお届けできない、または日本へ返送される場合。

2. 再発送をご希望の場合、再発送費用はお客様の負担となります。